Q　医療ソーシャルワーカーの仕事について教えてください。

聞き慣れない方も多いかもしれませんが、 医療ソーシャルワーカーは、患者さまやご家族の困りごとを伺い、一緒に課題を整理して解決策を考える仕事です。医療ソーシャルワーカーの多くは、「社会福祉士」という国家資格を持っています。

Q　病院内には、そういった相談をできる場所はありますか？

病院内には「患者支援センター」という相談窓口があり、介護や入院生活、退院後の生活、医療費のことなど、さまざまな相談を受け付けています。
必要に応じて、院内のスタッフをはじめ、地域の病院や施設などと連携を取りながら、安心して治療を受けられ、より快適な生活が送れるよう支援しています。

Q　鈴木さんは具体的にどのような業務を担当されているのですか。

私は主に、入院患者さまが退院後も安心・安全に生活できるよう、退院支援を中心にサポートしています。また、通院などによる生活上の心配ごとについても支援しております。地域の病院や施設、ケアマネージャー、高齢者支援センターなどの関係機関と連携・調整を行いながら、地域全体で退院後のサポートができるよう取り組んでいます。

Q　入院患者さまへのかかわり方について、教えてください。

Q　鈴木さんが、今まで医療ソーシャルワーカーとして働いてきた中で、印象的なエピソードを教えてください。

現在は、家族と疎遠な方や身寄りのない方も増えています。そのような中で、医療者に心を開けない方も少なくありません。今後の生活を一緒に考える過程で、「あなただから話せる」と言っていただいたり、「サポートしてくれてありがとう」と言葉をかけていただいたりすることもあります。
やりがいというと語弊があるかもしれませんが、患者さまやご家族が少しでも温かい気持ちになってくださると、私たちも励まされます。

Q　院内では、職員同士のコミュニケーションも活発に行われているのですか？

病院にはさまざまな職種の職員が働いており、職種間のコミュニケーションを大切にしています。患者さまやご家族のために、必要に応じて関係する職種に確認を取り、少しでも不安を取り除けるよう支援しています。

Q　お仕事をするうえで、大切にしていることはありますか。

誰もが病気になる可能性があります。病院ではもちろん治療を第一に考えますが、最も大切なのは、その病気も含めてその人が「その人らしく」生きられるよう支援することだと思います。
例えば「あなたは今までどうやって生きてきましたか？」と尋ねられたとき、
「心臓が動いて、熱がなくて、手足が動いて」といったことではなく、
「仕事を一生懸命がんばった！」「家族や友人とのと思い出がたくさんある！」のように、
“どう過ごしてきたか” とか”どんなときに輝いているか“を大切にする方が多いのではないでしょうか。
私たちは、医師や看護師とは少し違う視点から、患者さまの想いに寄り添い、一緒に考え、院内や地域の関係する人と共有し、支援することを大切にしています。
患者さまに対しては、私たちが一方的にレールを敷くのではなく、ご自身で考え行動できる部分を大事にしながら、ときにはそっと見守り、ときには方向を一緒に考えながら、　患者さまが目指す場所へ共に歩んでいけたらと思っています。